Stand: Juli 2025
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung meiner Website und Dienstleistungen.
Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Ich verarbeite personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie meiner Leistungen erforderlich ist oder eine Einwilligung vorliegt.
Verarbeitete Daten können u. a. sein:
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (bei Kontaktaufnahme)
Inhalte von Nachrichten oder Anfragen
IP-Adresse und Browserinformationen
Gesprächsaufzeichnungen und Chatverläufe
Technische Verbindungsdaten
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Kommunikation und Beantwortung von Anfragen
Vertragserfüllung und Abwicklung von Dienstleistungen
Einsatz von KI-Funktionen zur Sprachverarbeitung und Texterstellung
Automatisierung von Geschäftsprozessen
Leadqualifizierung und Terminvereinbarung
Einsatz von Drittanbietern (Auftragsverarbeiter)
Zur Erbringung meiner Leistungen setze ich externe Dienstleister gemäß Art. 28 DSGVO ein. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf meine dokumentierte Weisung hin. Mit allen Anbietern wurden Auftragsverarbeitungsverträge (DPA) geschlossen, die den Anforderungen der DSGVO entsprechen – einschließlich technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOMs) und ggf. Standardvertragsklauseln (SCCs) für Drittlandtransfers.
ElevenLabs
Zweck: Erstellung von KI-generierten Sprachinhalten (Text-to-Speech, Speech-to-Speech, Conversational AI)
Anbieter: ElevenLabs Inc.
Sitz: USA / Polen (für EWR-relevante Verarbeitung)
Datenschutzerklärung: https://elevenlabs.io/privacy
DPA: https://elevenlabs.io/dpa
Terms of Use (EEA): https://elevenlabs.io/terms-of-use
Subprozessoren: dokumentiert auf compliance.elevenlabs.io (z. B. Twilio, MongoDB)
Sicherheit: SOC 2 Type II, Zero Retention Mode verfügbar
Besonderheiten:
Opt-Out für Trainings-Nutzung möglich
Voice-Daten werden max. 3 Jahre gespeichert oder auf Wunsch früher gelöscht
KI-Flow
Zweck: Bereitstellung automatisierter Voice Agents und Chatbots
Anbieter: Molu Media Ltd., Zypern (EU)
Rechtsgrundlage: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO
Verarbeitungszwecke:
Einrichtung und Betrieb von KI-gestützten Sprach- und Chatlösungen
Automatisierte Kundenkommunikation (z. B. Leadqualifizierung, Terminvereinbarung)
Verarbeitete Datenkategorien:
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Chatverläufe und Gesprächsaufzeichnungen
IP-Adresse, technische Verbindungsdaten
Sicherheitsmaßnahmen:
Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Protokollierung
Physische und logische Trennung von Daten
Regelmäßige Backups, Risikoanalysen und Schulungen
Subprozessoren & Datenübertragung:
KI-Flow nutzt zertifizierte Unterauftragsverarbeiter wie Stripe, OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, Twilio, u. a. Die Datenübermittlung in Drittländer erfolgt ausschließlich auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertrag) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an automatisierter Kommunikation und Effizienzsteigerung)
Hinweis: KI-Flow unterliegt als Unternehmen mit Sitz in der EU der vollen DSGVO-Konformität. Der Datenschutzbeauftragte ist die WS Datenschutz GmbH, Berlin.
Make (Celonis SE)
Zweck: Automatisierung von Abläufen und Integrationen externer Tools
Anbieter: Celonis SE, Theresienstraße 6, 80333 München, Deutschland
Datenschutzerklärung: https://www.make.com/en/privacy-policy
DPA: https://www.make.com/en/hq/gdpr-dpa
TOMs: https://www.make.com/en/technical-and-organizational-measures
Subprozessoren: https://www.make.com/en/sub-processors
Absicherung: SCCs und EU-US Data Privacy Framework
Zapier
Zweck: Automatisierung von Workflows und Integration verschiedener Anwendungen
Anbieter: Zapier, Inc., USA
Datenschutzerklärung: https://zapier.com/legal/data-privacy
DPA: https://zapier.com/legal/data-processing-addendum
Antragsformular für signierte DPA: https://dpa.zapier.app/
Sicherheit: EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, UK Extension und Swiss-US DPF
TOMs: Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsaudits
Subprozessoren: Vollständige Liste verfügbar unter https://zapier.com/legal/sub-processors
Besonderheiten:
Automatische DPA-Wirksamkeit bei Akzeptanz der Terms of Service
Standard Contractual Clauses (SCCs) für EU-Daten enthalten
Möglichkeit zur Löschung von Task History und Account-Daten
Umfassende Export-Tools für Datenportabilität
Twilio
Zweck: SMS-, Sprach- und Telefonie-Dienste sowie SIP-Verbindungen
Anbieter: Twilio Ireland Limited (für EWR-Raum), Twilio Inc. (USA)
Datenschutzerklärung: https://www.twilio.com/legal/privacy
DPA: https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum
Subprozessoren: https://www.twilio.com/legal/sub-processors
Serverstandort: SIP- und Voice-Dienste über Twilio Ireland Ltd. mit Sitz in Irland zur DSGVO-konformen Verarbeitung
Sicherheit: Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen gemäß DSGVO
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Vertragserfüllung & berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation)
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Je nach Verarbeitungsvorgang beruht die Verarbeitung auf:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. bei Nutzung von Analysetools und Automatisierung)
Betroffenenrechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung (Art. 17, 18 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen (z. B. für KI-Training bei ElevenLabs)
Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde
Wichtiger Hinweis: Einige Drittanbieter bieten eigene Tools zur Ausübung Ihrer Rechte:
Zapier: Löschung von Task History und Account-Daten über das Benutzer-Dashboard
ElevenLabs: Opt-Out-Möglichkeiten für Training und vorzeitige Löschung von Voice-Daten
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Spezifische Speicherfristen:
Voice-Daten bei ElevenLabs: max. 3 Jahre nach der letzten Interaktion oder früher auf Wunsch
Chatverläufe und Gesprächsaufzeichnungen: Speicherung entsprechend der jeweiligen Vertragslaufzeit oder bis zur Löschungsanfrage
Automatisierungsdaten: Speicherung solange die entsprechenden Workflows aktiv sind
Internationale Datenübertragungen
Einige der eingesetzten Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der EU/EWR. In diesen Fällen erfolgt die Datenübertragung ausschließlich auf Grundlage geeigneter Garantien:
Absicherungsmechanismen:
EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO
EU-US Data Privacy Framework (DPF) für zertifizierte US-Unternehmen
UK Extension und Swiss-US DPF für entsprechende Datenübertragungen
Zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung des Datenschutzniveaus
Datensicherheit
Alle eingesetzten Dienstleister unterliegen strengen Sicherheitsanforderungen:
Technische Maßnahmen:
End-to-End-Verschlüsselung bei Datenübertragung
Verschlüsselung gespeicherter Daten
Sichere Authentifizierung und Zugriffskontrollen
Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
Monitoring und Logging von Systemzugriffen
Organisatorische Maßnahmen:
Regelmäßige Mitarbeiterschulungen
Getrennte Systemumgebungen
Incident Response Prozesse
Regelmäßige Backups und Disaster Recovery
Diese Datenschutzerklärung kann bei Änderungen der Rechtslage oder bei Anpassungen der verwendeten Dienstleister aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Website.